Try your best，成為優(yōu)秀志愿者 ——記南湖學(xué)院大學(xué)生志愿者專場培訓(xùn)
“很開心，每次都能幫到很多人，還能完成公益學(xué)分”“成為一名醫(yī)務(wù)志愿者，在幫助他人的同時，我也熟悉了醫(yī)院環(huán)境和就診流程，還學(xué)到一些醫(yī)學(xué)名稱”10月20日下午，5號樓報告廳，隨著授課老師拋出“你為什么做志愿者”這一問題，大學(xué)生志愿者們紛紛發(fā)言。
這是圍繞醫(yī)院“2022年患者滿意度提升季”活動精神，針對9月份新招募大學(xué)生志愿者開展的“承載仁愛·你我齊行”服務(wù)禮儀系列培訓(xùn)活動。此次專場培訓(xùn)由患者體驗部主任丁美華主持，國際醫(yī)療服務(wù)部副主任潘莉娟授課。丁主任介紹了培訓(xùn)的意義和作用。潘主任從“關(guān)于志愿者WHO、做快樂志愿者HOW、我們很重要WHY、做優(yōu)秀的志愿者TRY”四個方面，結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)案例和她在國外學(xué)習(xí)時與幾位志愿者的交往感悟，理論聯(lián)系實際，課件精彩、內(nèi)容豐富，為大家送上了一份暖心的人文素養(yǎng)大餐。
緊接著，志愿者們來到技能培訓(xùn)中心，在裘美華老師的安排下，由張鳳萍主管護(hù)師主講，為大家作七步洗手法、心肺復(fù)蘇等技能培訓(xùn)。先觀看了洗手的宣教視頻，再結(jié)合張鳳萍老師通俗易懂的講解，同學(xué)們更進(jìn)一步知曉手衛(wèi)生的重要性，了解到在志愿服務(wù)奉獻(xiàn)愛心的同時，還需特別注重院感防控，做到勤洗手、會洗手，防范自身安全。隨著張鳳萍老師規(guī)范洗手操作下，大家認(rèn)真模仿學(xué)習(xí)起如何正確“洗手”。
觀看了心肺復(fù)蘇急救技能演示視頻后，張鳳萍老師將示范操作動作先分解再整合，讓同學(xué)們分批、輪流實踐，為“模擬人”進(jìn)行心肺復(fù)蘇。經(jīng)過兩輪的操作，大家不禁感慨：“好累啊，原來心肺復(fù)蘇這么難，看著老師的示范很輕松的，可真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)太不容易了。” 在學(xué)習(xí)實際技能的同時，他們更是零距離地感受到醫(yī)務(wù)工作者的艱辛和責(zé)任重大。
早在9月17日，社工部為新招募的一百多名大學(xué)生志愿者開展了基礎(chǔ)性培訓(xùn)。為進(jìn)一步達(dá)到培訓(xùn)效果，分6批次、每批次20余人，采取小班化培訓(xùn)方式。社工部主任宋慧從志愿者的職責(zé)、志愿者權(quán)利和義務(wù)、大學(xué)生參加志愿服務(wù)的價值與意義、醫(yī)院開展志愿服務(wù)的內(nèi)容與要求、門診各樓層的分布、各服務(wù)崗位須知等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，讓新加入志愿服務(wù)隊的同學(xué)們盡快得掌握志愿服務(wù)相關(guān)知識。社工部通過分期分批先后組織開展多場基礎(chǔ)性和技能性培訓(xùn)，以便進(jìn)一步提升我院大學(xué)生志愿者的服務(wù)品質(zhì)，提高青年志愿者的綜合素質(zhì)，更好地為前來就診的病友提供服務(wù)，感受和傳承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。
