護(hù)理部成功舉辦省級繼續(xù)教育項(xiàng)目《基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力提升學(xué)習(xí)班》學(xué)習(xí)班
為提高基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力，將先進(jìn)的溝通模式和溝通方法引進(jìn)到護(hù)理服務(wù)中，保證患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧，2019年9月27日-28日，嘉興市第一醫(yī)院護(hù)理部省級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班《基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力提升學(xué)習(xí)班》在黨的誕生地嘉興南湖龍之夢酒店順利召開，來自紹興、嘉興市五縣兩區(qū)以及本院共55名護(hù)理同仁齊聚嘉興，共同交流、學(xué)習(xí)新理念、知識、技能。
本次學(xué)習(xí)班榮幸地邀請到了浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院護(hù)理部主任王華芬主任以《追蹤法在醫(yī)院三甲評審中的應(yīng)用》進(jìn)行了細(xì)致的講解，王主任圍繞追蹤方法學(xué)介紹、個(gè)案追蹤法介紹、系統(tǒng)追蹤法介紹、實(shí)戰(zhàn)分享等講述自己的閱歷，對于正要經(jīng)歷備檢的我們來說又添上了重要的一筆，她指出檢查時(shí)間長、重現(xiàn)場檢查、重知曉執(zhí)行、現(xiàn)場提問多，細(xì)、廣、順藤摸瓜、環(huán)環(huán)相扣、層層剝離；重執(zhí)行、落實(shí)、檢查、反饋、整改、PDCA整改以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教學(xué)管理等，給在場的所有管理者重重的警醒，好好的認(rèn)清自己、完善自己，才能更好的帶領(lǐng)科室團(tuán)隊(duì)飽滿的迎接此次的三甲檢查，三甲檢查既是一場持久戰(zhàn)，也是考驗(yàn)的關(guān)鍵戰(zhàn)。我院科護(hù)士長、護(hù)士長、護(hù)理后備干部、護(hù)理骨干一起學(xué)習(xí)了，感受良多、受益匪淺。
此外我院6位護(hù)理專家擔(dān)任授課，分別從《護(hù)患溝通研究新進(jìn)展》、《合理運(yùn)用品質(zhì)管理工具推進(jìn)前瞻性護(hù)理安全管控》、《提升護(hù)士服務(wù)水平的核心能力》《Teach-back回授法在健康宣教中的作用》、《非語言溝通在ICU患者中的應(yīng)用》、《護(hù)理服務(wù)禮儀在推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的應(yīng)用效果》、《臨床護(hù)患溝通實(shí)踐》等內(nèi)容做了精彩紛呈的闡述，使臺下學(xué)員深表共鳴。
本次學(xué)習(xí)班圓滿落幕，學(xué)員們紛紛表示獲益良多，主要體現(xiàn)在授課老師講解詳實(shí)、授課內(nèi)容緊密貼合臨床實(shí)踐工作，提高基層醫(yī)院護(hù)患溝通與護(hù)理服務(wù)能力，保證患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
本次學(xué)習(xí)班嚴(yán)格遵照2019浙江省繼續(xù)教育委員會(huì)精神，保質(zhì)保量地按要求完成了所有預(yù)計(jì)培訓(xùn)和考核任務(wù)。全程的錄像工作得到了授課老師和學(xué)員的積極配合。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與工作人員自始至終在授課現(xiàn)場，對參會(huì)人員的到場情況與會(huì)場紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)管。全體學(xué)員聽課認(rèn)真，會(huì)場氣氛融洽，課后討論更是熱烈。全部學(xué)員在考核合格后，給予發(fā)放省級繼續(xù)教育Ⅰ類學(xué)分5分。
