優(yōu)質(zhì)護(hù)理『尋心訣』 ——側(cè)記“溝通從心開始，微笑點亮健康”主題活動啟動
發(fā)布時間：2017-03-30 16:39 查看：
護(hù)理部：呂慧
陽春三月，萬物復(fù)蘇，春意盎然。
為進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實個性化護(hù)理，提升我院護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，點燃患者恢復(fù)健康的希望，由護(hù)理部、監(jiān)察室、工會聯(lián)合舉辦的嘉興市第一醫(yī)院“溝通從心開始，微笑點亮健康”主題活動于2月29日在全院護(hù)士長大會上正式啟動。
本次主題活動共歷時2個半月，由“溫暖服務(wù)”案例分享、三個“第一”服務(wù)模式創(chuàng)建（第一次見面怎么打招呼、每天第一聲怎么問候、治療開始時第一句話如何說）、護(hù)士禮儀訓(xùn)練及“您的需要，我的方向”患者需求征集四項分活動組成。在經(jīng)過為期一周的動員部署和為期兩月的全面組織實施階段后，將對各護(hù)理單元的綜合表現(xiàn)進(jìn)行成果鑒定及評優(yōu)獎勵。
啟動會上，護(hù)理部劉學(xué)英主任發(fā)表了慷慨激昂的動員講話，希望通過主題活動的開展，培養(yǎng)和發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星科室和明星個人，加快全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同質(zhì)化、全面化進(jìn)程，用微笑和服務(wù)最大限度的減少患者痛苦，真正建立起相互尊重、理解、信任的新型護(hù)患關(guān)系。
